Zufriedene Kunden
Wir wollen für unsere Kunden der bevorzugte Partner sein. Bei jedem Kontakt zeigen wir unsere Kompetenz und schaffen einen erkennbaren Nutzen. Wir hören aufmerksam zu, um auch künftige Bedürfnisse zu verstehen.
HESS UnternehmensgruppeCompass
for better mobility
Gemeinsam besser bewegen
Dieser Anspruch beschreibt, was uns antreibt. Wie wir zusammenarbeiten, sicher handeln und unsere Arbeit stetig verbessern, zeigt dieser Kompass.
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Orientierung für unser Miteinander01 — 05
01Was uns antreibt
Leitbild
Wir sind ein Schweizer Familienunternehmen mit nationalen und internationalen Aktivitäten. Mit Kunden, Geschäftspartnern und Behörden pflegen wir eine vertrauensvolle und zuverlässige Zusammenarbeit. Wir gehen verantwortungsvoll mit Ressourcen um. Wirtschaftlicher Erfolg sichert unsere Unabhängigkeit und schafft die Grundlage für nachhaltiges Wachstum.
Überzeugende Leistungen und Qualität
Kundennähe, Innovation, Gestaltungskraft und beherrschte Prozesse prägen unsere Leistungen. Wir entwickeln flexible, modulare Lösungen für unterschiedliche Anforderungen und achten auf wirtschaftliche Kosten für Material, Montage und Unterhalt. Exzellenter Service gehört zu unserem Geschäft. Umfassende Reparatur und Serviceleistungen entlasten unsere Kunden.
Aktiver Marktauftritt
Wir vermarkten unsere Produkte und Dienstleistungen aktiv. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern erkennen wir Chancen frühzeitig und nutzen sie gezielt. Wir sprechen Kunden rechtzeitig auf anstehende Serviceintervalle an und informieren unsere Zielgruppen regelmässig über unsere Leistungen.
Verantwortung und Zusammenarbeit
Wir handeln verantwortungsbewusst, fair und transparent. Wir beachten geltendes Recht, regulatorische Vorgaben und interne Richtlinien. Unser Verhaltenskodex beschreibt die Erwartungen an integres und respektvolles Verhalten. Wir gehen sorgfältig mit Ressourcen um und achten auf soziale Standards in unserem Unternehmen und bei unseren Lieferanten. Gegenseitige Wertschätzung und Zuverlässigkeit bilden die Grundlage unserer Zusammenarbeit.
Unsere Kompetenzen
Was wir bewegen.
- 01Trolleybusse
- 02Nutzfahrzeuge
- 03Bausätze für Busse und Nutzfahrzeuge
- 04Reparatur und Service an Fahrzeugen
- 05Fahrzeugteilehandel
- 06Maschinenbau und Rampensysteme
- 07Handel mit Fahrzeugen
02Wie wir arbeiten
Prozesse
Prozesse sind wiederkehrende Abläufe, in denen aufeinander abgestimmte Tätigkeiten einen Wert schaffen. Menschen, Maschinen, Materialien und Methoden wirken dabei zusammen.
Vom Ausgangspunkt zum Ergebnis
01Input
02Prozess
03Output
Prozesse im Zusammenspiel
Führungsprozesse
Wertschöpfende Geschäftsprozesse
Unterstützungsprozesse
Für die gesamte HESS Unternehmensgruppe gilt ein gemeinsames Managementhandbuch, unabhängig von Bereich und Standort. Die zugehörigen Dokumente sind über viflow oder SharePoint abrufbar.
03Sicherheit geht vor
VISION ZERO
Unser Ziel ist es, Berufsunfälle bei Mitarbeitenden und Unfälle von Besucherinnen und Besuchern zu verhindern. Dafür erkennen und beseitigen wir Risiken frühzeitig. Arbeitssicherheit ist eine Führungsaufgabe und eine gemeinsame Verantwortung.
Signet-Platzhalter
VISIONZERO
VISION ZERO / Sicherheit als Haltung
Kontaktpersonen für Arbeitssicherheit
Ausgebildete KOPAS unterstützen Führungskräfte und Mitarbeitende in den Bereichen.
Unsichere Situationen melden
Wer eine Gefahr erkennt, meldet sie. Wir prüfen die Situation und beseitigen die Ursache, bevor ein Unfall geschieht.
Ausbilden und sensibilisieren
Wir schulen und befähigen alle Mitarbeitenden regelmässig. Wissen und Aufmerksamkeit stärken die Sicherheit im Alltag.
04Jeden Tag ein Stück besser
LEAN Management
Ordnung und Sauberkeit mit 5S
- 01
Sortieren
Nicht benötigte Gegenstände entfernen.
- 02
Systematisieren
Benötigtes klar und griffbereit anordnen.
- 03
Säubern
Den Arbeitsplatz sauber halten und Abweichungen erkennen.
- 04
Standardisieren
Gute Abläufe einheitlich festlegen.
- 05
Selbstdisziplin
Standards einhalten und fortlaufend verbessern.
Bewusst hinschauen
Verschwendung erkennen
Verschwendung sind Tätigkeiten, die keinen Wert für das Produkt oder die Dienstleistung schaffen.
- 01Überproduktion
- 02zu hohe Bestände
- 03unnötiger Transport
- 04Wartezeiten
- 05unnötige Bearbeitungsschritte
- 06unnötige Bewegungen
- 07Fehler und Ausschuss
05Gemeinsam führen
Führungsprinzipien
Wir führen mit Vertrauen, Klarheit, Präsenz und Wertschätzung. Im Alltag bedeutet das:
- 01
Vertrauen schaffen und schenken.
- 02
Ziele vereinbaren und verständlich kommunizieren.
- 03
Sorgfältig und verbindlich planen; Aufgaben und Erwartungen klar formulieren.
- 04
Leistung fördern und Verantwortung einfordern.
- 05
Präsent und ansprechbar sein; als Vorbild handeln.
- 06
Direktes, konstruktives Feedback geben und annehmen.
- 07
Zu guten Leistungen motivieren und Wertschätzung zeigen.
- 08
Mitarbeitende fördern und Wissen teilen.
- 09
Entscheidungen gut vorbereiten und nachvollziehbar treffen.
- 10
Missstände ansprechen und konsequent beheben.